Uslovi korištenja

1. Prihvatanje uslova

Korištenjem AiMED platforme ("Platforma", "Usluga") prihvatate ove Uslove korištenja ("Uslovi") u cjelosti. Ako se ne slažete sa ovim uslovima, molimo Vas da ne koristite našu platformu.

Ovi uslovi predstavljaju pravno obavezujući ugovor između Vas ("Korisnik", "Ljekar", "Vi") i CEE-MED d.o.o. ("mi", "naš", "Kompanija").

2. Opis usluge

AiMED je softverska platforma koja omogućava:

• Glasovnu transkripciju medicinskih diktata pomoću AI tehnologije
• Automatsko strukturiranje medicinskih nalaza
• Generisanje medicinskih dokumenata u PDF i Word formatima
• Pohranu i upravljanje historijom medicinskih nalaza

3. Prihvatljivost korisnika

Za korištenje AiMED platforme morate ispuniti sljedeće uslove:

• Biti licencirani zdravstveni radnik (ljekar, medicinska sestra, tehničar)
• Imati aktivnu licencu za praksu u Bosni i Hercegovini ili EU
• Biti punoljetni (18+ godina)
• Prihvatiti Politiku privatnosti i GDPR saglasnost

4. Korisnički račun

4.1. Registracija

Prilikom kreiranja računa obavezni ste:

• Pružiti tačne i potpune informacije
• Održavati podatke ažurnim
• Čuvati lozinku kao povjerljivu informaciju
• Odmah obavijestiti nas o sumnjivoj aktivnosti na računu

4.2. Odgovornost za račun

Vi ste odgovorni za sve aktivnosti koje se dešavaju pod Vašim računom. Ne dijelite pristup računu sa neovlaštenim osobama.

5. Prihvatljiva upotreba

5.1. Dozvoljene aktivnosti

• Diktiranje i kreiranje medicinskih nalaza za vlastitu praksu
• Čuvanje i upravljanje nalazima pacijenata
• Izvoz dokumenata u svrhu medicinske dokumentacije

5.2. Zabranjene aktivnosti

Strogo je zabranjeno:

• Koristiti platformu za nezakonite svrhe
• Prenositi malware, viruse ili štetni kod
• Pokušavati neovlašteni pristup sistemu ili drugim korisničkim računima
• Reverse engineering, dekompajliranje ili razdvajanje izvornog koda
• Preprodavati ili distribuirati uslugu bez pisane dozvole
• Opterećivati server masovnim zahtjevima (rate limiting abuse)
• Koristiti automatizaciju ili botove bez odobrenja
• Kršiti privatnost pacijenata ili dijeliti medicinske podatke neovlaštenim stranama

6. Intelektualna svojina

6.1. Naša intelektualna svojina

Sva prava intelektualne svojine na platformi, uključujući:

• Izvorni kod, dizajn, arhitekturu
• Logo, brandiranje, trgovačke marke
• AI modele i algoritme
• Dokumentaciju i sadržaj

...ostaju vlasništvo CEE-MED d.o.o. i zaštićena su autorskim pravima BiH i međunarodnim ugovorima.

6.2. Vaša intelektualna svojina

Vi zadržavate sva prava na medicinske nalaze koje kreirate. Mi ne polaže pravo na sadržaj koji generiše, ali tražimo ograničenu licencu za obradu i pohranu radi pružanja usluge.

7. Plaćanje i pretplata

7.1. Pretplatni modeli

• Besplatan plan (Free Tier): 14-dnevni besplatni probni period
• Standard plan: Ograničen broj nalaza, limitirana podrška
• Pro plan: Neograničen broj nalaza, prednost podrška
• Enterprise plan: Prilagođena rješenja za klinike i bolnice

7.2. Uslovi naplate

Pretplate se naplaćuju mjesečno ili godišnje unaprijed. Cijene su iskazane u EUR (€) sa uračunatim PDV-om.

7.3. Otkaz pretplate

Možete otkazati pretplatu u bilo kom trenutku. Otkaz stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog perioda. Ne vraćamo iznose za djelimično korištene periode.

8. Tačnost i odgovornost

8.1. AI transkripcija

Iako koristimo napredne AI algoritme, transkripcija može sadržavati greške. Ljekar je u potpunosti odgovoran za provjeru i validaciju svih nalaza prije korištenja.

8.2. Medicinska odgovornost

AiMED ne pruža medicinske savjete, dijagnoze ili tretman. Platforma je alat za administrativnu dokumentaciju. Sva medicinska odluka i odgovornost leži na ljekaru.

8.3. Ograničenje odgovornosti

9. Dostupnost usluge

Naš cilj je postići 99.9% uptime (SLA), ali ne garantujemo neprekidnu dostupnost. Zadržavamo pravo da privremeno obustavimo uslugu radi:

• Planiranog održavanja (najavljeno 48h unaprijed)
• Hitnih sigurnosnih zakrpa
• Tehničkih problema van naše kontrole

10. Prekid usluge i brisanje računa

10.1. Prekid od strane korisnika

Možete zatvoriti račun u bilo kom trenutku kroz postavke ili kontaktiranjem podrške. Nakon zatvaranja:

• Podaci se čuvaju 30 dana u svrhu oporavka
• Nakon 30 dana, svi podaci se trajno brišu
• Možete zatražiti hitno brisanje podataka (stupanje na snagu u roku od 7 dana)

10.2. Prekid od strane AiMED-a

Zadržavamo pravo da obustavimo ili prekinemo Vaš račun ako:

• Kršite ove Uslove korištenja
• Učestvujete u nezakonitim aktivnostima
• Predstavljate sigurnosni rizik za platformu ili druge korisnike
• Ne platite dospjelu pretplatu (nakon 7 dana zakašnjenja)

11. Izmjene uslova

Možemo izmijeniti ove uslove povremeno. O značajnim izmjenama ćemo Vas obavijestiti putem emaila ili obavještenja na platformi najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja nakon izmjena predstavlja prihvatanje novih uslova.

12. Mjerodavno pravo i nadležnost suda

Ovi uslovi se tumače prema zakonima Bosne i Hercegovine. Svi sporovi će se rješavati pred nadležnim sudom u Sarajevu, BiH.

Prije pokretanja sudskog spora, obje strane se slažu da pokušaju riješiti spor putem medijacije ili arbitraže.

13. Kontakt i podrška

Za pitanja o ovim uslovima: